Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Esta política aplica a las compras realizadas en cleansemix.com.
Cobertura y costos
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México, sujetos a la cobertura disponible para el domicilio de entrega.
• Zona Metropolitana de Guadalajara: $50 MXN.
• Resto de México: $150 MXN.
• Envío gratis en compras mayores a $999 MXN en productos, después de aplicar descuentos y sin incluir el costo de envío.
El costo correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra.
Preparación del pedido
Preparamos y despachamos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago. Este plazo no incluye el tiempo de traslado y entrega.
Para efectos de preparación, los días hábiles son de lunes a viernes, excepto días festivos.
Paqueterías y tiempos de entrega
Gestionamos nuestros envíos mediante Envia.com. La paquetería se selecciona según el destino y la disponibilidad del servicio; habitualmente utilizamos DHL, Estafeta, Paquetexpress, entre otras.
El tiempo estimado de entrega depende del código postal, la paquetería y el servicio utilizado. Para conocer una estimación aplicable a tu domicilio antes de comprar, contáctanos.
Las estimaciones pueden variar por días festivos, condiciones climáticas o incidencias operativas. Si ocurre un retraso, te ayudaremos a dar seguimiento al envío.
Seguimiento
Una vez despachado el pedido, te proporcionaremos la información de rastreo por los medios de contacto registrados en tu compra.
Datos de entrega
Revisa que tu nombre, domicilio, código postal y teléfono sean correctos y completos.
Si necesitas corregir algún dato, contáctanos lo antes posible. Las modificaciones después del despacho estarán sujetas a las posibilidades de la paquetería. Cualquier costo adicional por una corrección o reenvío atribuible a datos incorrectos se te informará para tu autorización previa.
Problemas con el envío
Si tu pedido no llega, aparece como entregado sin haberlo recibido o presenta daños, comunícate con nosotros para revisar el caso y gestionar una solución.
Los problemas relacionados con el estado del producto se atenderán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin limitar los derechos del consumidor.
Contacto
Correo electrónico: cleanse.mix@hotmail.com
Teléfono: +52 33 3315 7208
Responderemos en un máximo de 3 días hábiles.